Suporte a Serviço / descreve processo para que o planejamento e a entrega dos serviços ocorram com qualidade, sempre verificando que os itens de qualidade atendem às necessidades atuais.

Entrega de Serviço / descreve como a TI podem colaborar com os objetivos do negócio e contribuir de forma efetiva para companhia.

Perspectiva de Negócio / descreve como a TI pode colaborar com os objetivos do negócio e contribuir de forma efetiva para companhia.

Gerenciamento de Aplicações / descreve os processos de segurança da informação, incluindo os aspectos relacionados a incidentes de segurança, gerenciamento de riscos e vulnerabilidades.

Gerenciamento da Segurança / descreve processos que dão apoio às atividades de manutenção e aprovisionamento de serviços de TI.