Para a segmentação do mercado interno, devem ser observadas três fases diferentes e complementares. Estão corretas:

1. O acesso aos dados para levantar atitudes, comportamentos e motivações dos funcionários.
2. A compilação dos dados, onde se analisa e interpreta os dados coletados e identifica-se as variáveis correlacionadas.
3. A avaliação ou controle, em que se detalha o perfil de cada segmento de funcionários, seus hábitos e comportamentos.