Em relação à comunicação, sua importância, processo e conceitos, e a endomarketing, julgue os seguintes itens. É CORRETO o que se af irma em:

1. Informações e conhecimento compõem um recurso estratégico essencial para o sucesso da adaptação da empresa em um ambiente de concorrência.
2. Em virtude da sistematização de processos e das técnicas de gestão administrativa, observa-se, no âmbito das organizações, que a comunicação e as ferramentas de endomarketing perderam importância f rente à automatização e à análise de problemas.
3. Toda comunicação externa é uma forma de endomarketing, pois visa a estabelecer uma forma mais ef icaz de envolvimento das pessoas nos processos de mudanças.