Diferentemente do que representa uma parcela abrangente da sociedade para quem o produto ou serviço é vendido, a persona é a representação do cliente ideal de forma humanizada e personalizada.

A realização da venda não precisa de fidelização do cliente, cada etapa apresenta elementos importantes que contribuem para uma maior clareza nas características da persona.

A persona, com suas características identificadas, precisa de uma estratégia nas estratégias.

Para a construção de uma persona, o único elemento que deve ser considerado é o mapeamento no funil de vendas.