O processo comunicativo se realiza quando há um propósito e uma mensagem a ser transmitida entre um emissor e um receptor. Este processo é composto por oito partes: emissor, codificação, mensagem, canal, decodificação, receptor, ruído e feedback. Quando tudo funciona mal, a ideia ou a imagem mental resultante não corresponde de perto à ideia ou imagem mental do emissor é um elemento representado por: