A comunicação somente será efetivada se o receptor decodificar a mensagem transmitida pelo emissor.

O emissor é quem deve buscar diferenciar seu código daquele utilizado pelo receptor.

Código é o conjunto de signos (sinais, sons, símbolos – a linguagem como um todo) utilizado para a comunicação. Para que emissor e receptor possam, de fato, se comunicar, é preciso que ambos utilizem o mesmo código. Se um não falar a mesma língua do outro, haverá ruídos na comunicação. Mesmo se ambos utilizarem a mesma língua, mas não compreenderem a linguagem do outro (gestos, palavras, vestuário), a comunicação poderá ser prejudicada.

Saber ouvir, sem prejulgamentos, é capacidade cada vez mais valorizada em trabalhadores e, principalmente, gestores. Hoje em dia, saber se comunicar bem não quer dizer apenas ter boa oralidade ou conseguir persuadir o outro: envolve também estar apto a acolher sugestões e opiniões de outros.

Para se comunicar bem, um líder deve ter a preocupação também de ouvir o que sua equipe tem a dizer.