Questão de Endomarketing
Uma rede de hotéis é acusada de discriminação contra clientes de um determinado grupo étnico. A acusação ganhou destaque na mídia, afetando a imagem da empresa. A gestão busca formas de lidar com a situação de forma sensível e eficiente.
Qual é a estratégia mais apropriada para a rede de hotéis?
A
Fechar temporariamente os hotéis envolvidos.
B
Realizar treinamentos de diversidade e inclusão para os funcionários.
C
Negar as acusações e processar os acusadores.
D
Alterar a política de reserva para ser mais restritiva.
E
Oferecer descontos exclusivos para o grupo étnico afetado.
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