A descrição do modo como os atacantes usam as habilidades da Engenharia social para enganar as pessoas;

Os métodos usados pelos engenheiros sociais para atingir seus objetivos;

Como reconhecer um provável ataque de Engenharia social;

O procedimento para o tratamento de uma solicitação suspeita;

A quem relatar as tentativas da Engenharia social ou os ataques bem-sucedidos;