Questão de Endomarketing
A cultura de uma organização é um elemento de estruturação e propagação de princípios, valores, crenças e comportamentos das pessoas compõem aquela organização, de modo a criar um clima organizacional de qualidade. Avaliando o exposto podemos concluir na prestação de serviços, a questão da cultura organizacional é ainda mais importante, haja vista:
A
A influência das pessoas na prestação de serviços.
B
A influência dos recursos/bens físicos na prestação de serviços.
C
A influência dos canais de comunicação na prestação de serviços.
D
A influência do sistema logístico na prestação de serviços.
E
A influência dos processos na prestação de serviços.
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