Sobre as características dos serviços, temos as seguintes afirmações:

I – Sobre a perecibilidade, podemos dizer que quando se tem um serviço inovador, as empresas devem expandi-lo rapidamente e usar a vantagem do pioneirismo para superar a concorrência;

II – Sobre a inseparabilidade podemos dizer que em muitos casos um serviço deve ser separado da pessoa do prestador;

III – Sobre a relação com os clientes, dizemos que é fundamental para o prestador de serviço entender que o cliente pode ser uma parte ativa do processo.

Estão corretas as afirmativas: