Considerando as informações apresentadas, avalie a opção correta:

I. O mapa da empatia é uma ferramenta que tem uma representação visual de fácil aplicação, objetiva e estruturada, sendo capaz a reflexão sobre a perspectiva do cliente favorecendo assim, a habilidade da empatia.

II. No mapa da empatia as questões demográficas como sexo, idade, região ou gênero são fortemente consideradas, já que esses dados enfatizam mais o processo do que o produto.

III. O mapa da empatia apresenta as características da pessoa ou cliente relacionado ao modelo de negócios de uma determinada atividade.