Sobre a gestão de desempenho de negócios (BPM), podemos afirmar que: I. Faz referência à otimização de processos para obtenção de resultados favoráveis para os negócios. II. Possui um conjunto de medidas associadas, importantes para fazer a medição de desempenho dos negócios. III. Ajuda os gestores a rastrear as implementações de estratégias de negócios ao comparar resultados reais com metas. IV. Possui um sistema de medição de desempenho com métodos aleatórios para associar metas a relatórios. V. Não possuem faixas de tolerância com respeito aos objetivos estabelecidos como metas organizacionais. São verdadeiras: