Uma comunicação eficaz ocorre, conforme Pimenta (2002, p. 97) “quando se consegue o melhor resultado de acordo com os objetivos iniciais. Entretanto, o ótimo resultado deve ser conseguido com eficiência”. A empresa Corpus atua no segmento de cosméticos e tem realizado um bom trabalho de segurança entre seus colaboradores e desde o ano de 2012 não registrou nenhum acidente grave entre seus colaboradores. Em 2020, houve uma troca de gestores e a área de segurança no trabalho passou a ser dirigida por um novo diretor, que é conhecido pelas suas dificuldades de comunicação com os colaboradores.
Desta forma, considerando que o novo diretor precisa ter o máximo de qualidade e produtividade na comunicação, analise as afirmacoes a seguir:
I. Para conseguir se comunicar é preciso primeiramente conhecer seu público-alvo, assim o novo diretor precisa antes de iniciar o processo de comunicação, ter informações sobre quem são seus funcionários.
II. Toda comunicação exige um objetivo, que se refere a qual resultado se quer atingir com a mensagem a ser transmitida, por isso o novo diretor precisa ter objetivos claros.
III. Cada mensagem pode exigir diferentes tipos de canais a serem utilizados, podendo ser uma comunicação mais rápida e direta, por e-mail ou ainda uma explicação mais longa, que pode exigir um vídeo ou uma reunião, dependendo do que o diretor pretenda transmitir.