Questão de Aspectos Sociológicos da Educação
Os princípios básicos para o bom atendimento ao público incluem: cortesia, atendimento de imediato, mostrar boa vontade, agir com rapidez, falar a verdade e evitar atitudes negativas, entre outros. Deve-se, portanto, evitar: I - Apatia; II - Frieza; III - Robotismo; IV - Desdém; V - Jogo de Responsabilidades. Verifica-se que estão corretos os itens:
A
II e IV
B
I, II, III, IV e V
C
I, II, IV e V
D
II e III
E
II, III e IV
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