Questão de Endomarketing

Para implantação de qualquer ação de CRM, a empresa necessita de lideranças. O lider que dirige os esforços das pessoas por meio de tarefas, recompensas e estruturas, é um lider:

A
transformacional
B
carismático
C
com inteligência emocional
D
emocional
E
transacional

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