Questão de Gestão da Qualidade

Sobre a qualidade do produto e serviços fiscalizados pela ANEEL, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:


I. A qualidade do produto energia é focado na forma senoidal da tensão fornecida.

II. A qualidade dos serviços é monitorada pela ANEEL através de indicadores de continuidade.

III. A transgressão dos limites estabelecidos pela ANEEL não gera penalidades para a distribuidora.

IV. Os indicadores de tensão são calculados através da medição de tensão de todos os consumidores a cada três meses.

V. Os atendimentos telefônicos oferecidos pelas distribuidoras constituem umas das fiscalizações da ANEEL sobre o atendimento dessas empresas.

São verdadeiras:

A
II, III e V, apenas.
B
I, II e IV, apenas.
C
I, III e V, apenas.
D
I, II e V, apenas.
E
II, IV e V, apenas.

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