Questão de Gestão da Qualidade

Após um ano de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, a Nova Rota pôde verificar que a receita teve um aumento de 20 ext{ extperthousand} em relação ao período anterior e, em contrapartida, houve uma redução do custo operacional em 30 ext{ extperthousand} em relação aos valores anteriores. Identifique os motivos que levaram a empresa a obter maior lucratividade:

A
O lucro da Nova Rota aumentou porque o tráfego de veículos foi maior, levando a empresa a obter maior lucratividade.
B
O aumento da receita e a redução dos custos ocorreram, pois, com a implantação do Sistema de Gestão de Qualidade, a empresa estabeleceu rotinas e procedimentos que melhoraram sua eficiência operacional.
C
Com a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, a Nova Rota conseguiu aumentar sua receita porque seus usuários ficaram mais satisfeitos.
D
A lucratividade pôde ser estabelecida, pois a empresa estabeleceu uma Política da Qualidade eficaz.
E
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

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