Questão de Gestão da Qualidade

As empresas cada vez mais buscam capacitar seus funcionários e estabelecer padrões para realizar esse atendimento com qualidade. São fatores que a empresa, entre outros, deve observar, EXCETO:

A
Descobrir anseios e desejos dos clientes.
B
Possuir um ambiente acolhedor.
C
Ter uma assistência técnica ágil e solícita.
D
O seu pessoal de vendas seja simpático e prestativo ao máximo possível.
E
Mapear e reconhecer o nicho em que atua.

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