Em 1982, Deming publicou o livro Quality, productivity and competitive position (Qualidade, produtividade e posição competitiva), que discorre sobre a filosofia de administração da Qualidade baseada nos seguintes fatores críticos à competitividade de uma empresa.

De acordo com o texto, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) para as afirmacoes a seguir quanto aos 14 Princípios de Deming:

• I. Melhoria contínua de produtos e serviços, com base na elaboração de um plano para tornar o negócio mais competitivo.
• II. Dependência total da inspeção em massa.
• III. Estabelecimento de métodos atualizados de treinamento no trabalho.