Você é responsável pela elaboração de mapas e fluxos de processos de sua área, e, para isso deverá compreender a classificação dos mesmos por níveis hierárquicos a fim de melhor demonstrar o seu trabalho. Dessa forma, relacione os seguintes processos inserindo o número contido em cada nível:

Níveis: Processos:

1 – Estratégicos ( ) Pesquisa de um novo serviço

2 – Táticos ( ) Atendimento ao cliente

3 - Operacionais ( ) Parcerias institucionais

A resposta correta é a que corresponde a seguinte ordem: