Questão de Segurança da Informação
Um Acordo de Nível de Serviço ou, do inglês, Service Level Agreement (SLA): Assinale a alternativa que complete adequadamente a frase acima:
A
É um dos tipos de indicadores mais utilizados para medição de desempenho de serviços de TI.
B
É o documento elaborado para identificação dos principais riscos que permeiam o procedimento de contratação.
C
É um acordo documentado entre o provedor de serviço e cliente que identifica serviços e metas de serviço.
D
É uma informação que serve para indicar algo, ou seja, apresenta indícios ou evidências de algo.
E
É um parâmetro utilizado para elaboração dos indicadores.
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