Questão de Gestão da Qualidade
Questão 3 Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta. Em linhas gerais, Garvin descreve uma nova visão de decisão do consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço. Quais seriam:
O texto fala sobre uma nova visão de decisão do consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço.
Garvin é o autor dessa nova visão.
A nova visão de Garvin envolve cinco fatores.
A
Confiança no processo de produção, aceitação do produto, valor associado ao produto, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
B
Confiança no processo de produção, confiança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
C
Confiança no processo de produção, aceitação do produto, confiança na imagem ou na marca inadequada ao usuário.
Ainda não há comentários para esta questão.
Seja o primeiro a comentar!
Aulas em vídeo Em breve
00:00