Questão de Gestão da Qualidade
Observe a situação a seguir: “Você tem um compromisso com um cliente, em outra cidade, a 200 km de distância da sua. Às 8:00 horas, você está em casa e ouve no noticiário que houve um deslizamento que interrompeu a rodovia que liga as duas cidades. Seu compromisso ocorrerá às 11:00 horas e não pode ser desmarcado (Caires, 2014)”.
Assinale a alternativa que possui apenas situações contingenciais com relação à situação representada na imagem:
A
Chegar no cliente; não há solução por terra para chegar até às 11hs.
B
Estrada para a cidade vizinha está interrompida; Deslizamento interrompeu a estrada.
C
Ligar para a Defesa Civil; Viajar até a cidade vizinha.
D
Ligar para a companhia aérea; Pegar o carro e dirigir-se para o aeroporto.
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