Questão de Gestão da Qualidade
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados e estão organizados em dois grupos que são:
A
pensamento sistêmico e geração de valor
B
constância de propósitos e visão de futuro
C
desenvolvimento de parceria e responsabilidade social
D
aprendizado organizacional e cultura de inovação
E
Valorização de pessoas e conhecimento do mercado
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