Questão de Gestão da Qualidade

Segundo a Fundação Nacional da Qualidade, o sistema de gestão da organização deve incorporar a implantação de cada um de seus critérios de excelência, como indicado no diagrama apresentado. Considerando a implementação dos critérios de excelência mencionados no texto e o diagrama, analise as afirmativas.

I. A avaliação dos resultados da aplicação das práticas suscita a implementação de melhorias em relação às práticas adotadas ou aos padrões de trabalho, promovendo, assim, aprendizado e a integração do gerencial.

II. As práticas, com abrangência adequada ao perfil da organização, são sistematicamente executadas a partir de um planejamento e verificadas quanto ao cumprimento dos padrões planejados, promovendo ações de melhoria, corretivas ou preventivas.

III. Os processos de melhoria utilizados no ciclo PDCL desconsideram aspectos externos à organização.

A
I, apenas.
B
III, apenas.
C
II, apenas.
D
I e III.
E
III, apenas.

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