Questão de Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Segundo Baxter (2000), a especificação do projeto procura prever tudo que poderia causar o fracasso comercial do produto. Essas causas são removidas durante a elaboração dos requisitos do projeto, o que cabe à fase informacional.
Sobre a relação do projeto informacional com a voz do cliente é correto afirmar que:
A
A definição da voz do cliente é uma atividade que compõe o escopo, sendo uma entrada para o início do projeto informacional.
B
A definição da voz do cliente está dentro dos objetivos do projeto informacional e pode ser realizada pelo desdobramento da função qualidade.
C
O QFD através da voz do cliente é capaz das necessidades dos clientes dizer quais os componentes serão mais caros de produzir.
D
Dentro do projeto informacional a voz do cliente é objetiva e mensurável, sendo facilmente quantificável.
E
O bloco do QFD que se refere a requisitos dos clientes e é semelhante à atividade de definição de especificações-metas do produto.
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