Questão de Administração Pública
Conseguir prover operações e serviços digitais tornou-se uma das principais alavancas para reformatar a experiência do cliente em praticamente todos os setores. Os fatores de sucesso fundamentais para prover experiências digitais com excelência são, EXCETO:
A
Desenho e digitalização das jornadas de consumidores.
B
Utilização de informações do mercado para prover investimentos.
C
Aumento da velocidade e da agilidade na geração de insights.
D
Concretização da adoção de jornadas de consumidor digitais por parte dos clientes.
E
Obtenção de agilidade na realização de transformações das jornadas.
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