Questão de Gestão da Qualidade
O que se observa no setor da saúde privada é a necessidade de transformação de forma a obter maior qualidade. Nesta situação observa-se, em especial, um dos princípios da gestão de qualidade. Assinale a opção correta quanto a este princípio:
A
Foco no cliente - organizações dependem de seus clientes e, portanto, é recomendável que atendam às suas necessidades atuais e futuras, além de seus requisitos, e procurem exceder suas expectativas.
B
Envolvimento de pessoas - pessoas de todos os níveis são a essência de uma organização. Seu total envolvimento possibilita que suas habilidades sejam utilizadas para o benefício da organização.
C
Melhoria contínua - a melhoria contínua do desempenho global da organização deve ser um objetivo permanente.
D
Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores — uma organização e seus fornecedores são interdependentes, e uma relação de benefícios mútuos aumenta a capacidade de agregar valor a um produto e/ou serviço.
Ainda não há comentários para esta questão.
Seja o primeiro a comentar!
Aulas em vídeo Em breve
00:00