Benchmarking é uma técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:

I- É um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho, com o propósito de melhoramento organizacional, procurando a superioridade competitiva.

II- O benchmarking é visto como um processo reativo, por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica, a fim de melhorar o modo de realizá-la ou uma função semelhante.

III- É um processo gerencial permanente, que requer atualização constante da coleta e análise cuidadosa daquilo que há de melhor externamente em práticas e desempenho para as funções de tomada de decisões e de comunicações em todos os níveis da empresa.

IV- Exige a identificação das melhores práticas e a projeção do desempenho futuro. A ideia por trás do benchmarking é de que ninguém é melhor em tudo. Então, “copiar” modelos de outras empresas significa “economizar” tempo e trabalho.