Questão de Gestão da Qualidade
Uma ótima maneira de se determinar qual deveria ser o desempenho de um processo é o benchmarking. Dito isso, assinale a alternativa que define Benchmarking:
A
Processo de avaliação da empresa em relação a concorrência, por meio do qual se tem uma base do que é ruim nas outras empresas para não fazer igual.
B
Processo de avaliação da empresa em relação a concorrência, por meio do qual incorpora os melhores desempenhos de outras firmas e/ou aperfeiçoa os seus próprios métodos.
C
Processo de melhoria da empresa que analisa a concorrência, para inovar e fazer diferente.
D
Nenhuma das alternativas está correta.
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