Questão de Gestão da Qualidade

7º) A análise de processos começa com a modelagem, análise e desenho dos processos existentes na empresa, passando pelo processo de proposição e validação de melhorias, redesenho e agora inicia-se a etapa de implantação destes novos processos. Com relação a esta etapa leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.


I. Nesta fase deve-se garantir a mudança das atitudes dos executores do processo com capacitação e treinamento, além de melhorar e adaptar os demais recursos envolvidos.


II. As mudanças nos processos, devem ser consideradas pelos gestores individualmente para cada empresa, já que, aquilo que funciona para uma organização pode não funcionar para outra, ainda que seja do mesmo segmento de atividade.


III. Esta etapa quando não realizada adequadamente pode comprometer todo o trabalho feito anteriormente.

A
Somente as afirmativas I e II estão incorretas.
B
Somente a afirmativa III está incorreta.
C
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
D
Somente a afirmativa II está correta.
E
Todas as afirmativas estão corretas.

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