Questão de Gestão da Qualidade
mente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:
Qual das alternativas abaixo é a correta?
A
Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
B
Trata-se de um tema complexo pois o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
C
Trata-se de um tema simples e comum, pois para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
D
Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
E
Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado à produtos ou serviços.
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