Estudar sobre o tema conflituoso e planejar sobre as variáveis que possam interferir na negociação.

O negociador deve estar comprometido na busca de um resultado satisfatório para as partes.

Interferir na negociação, expondo qual a melhor a solução para o conflito, tendo em vista a satisfação dos participantes.

Agir eticamente nas negociações.

Ser um bom ouvinte, quando se escuta atentamente e sem interrupções, se está aberto a entender a mensagem da outra pessoa e conseguir informações que poderão ser de valia no processo.