Sabemos que qualquer ação de melhoria de processos ou resolução de problemas deve seguir uma seqüência pré-definida de atividades para obter o resultado esperado. Dentre as alternativas a seguir, identifique a seqüência das etapas que devem ser implementadas para garantir o alcance do resultado:
Execução das atividades, controle dos resultados, padronização das atividades, planejamento das atividades;
Planejamento das atividades, execução das atividades, padronização das atividades, controle dos resultados;
Planejamento das atividades, execução das atividades, controle dos resultados, padronização das atividades;
A ordem das etapas não está relacionada à obtenção dos resultados.
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