Questão de Gestão da Qualidade
De acordo com Carvalho e Paladini (2012, p. 07), “uma das classificações temporais mais adotadas e propostas por David Garvin, a evolução da qualidade, são classificadas em quatro eras, que são: Inspeção, Controle Estatístico da Qualidade, Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade”.
Sobre as Eras da Qualidade, assinale a alternativa correta:
A
A Era da Inspeção tinha como principal interesse o controle do problema a ser resolvido.
B
A Era do Controle estatístico de qualidade tem a visão de um problema a ser resolvido.
C
A era da garantia da qualidade têm como ênfase as necessidades do cliente.
D
A Era da Gestão de qualidade tem como interesse principal a verificação.
E
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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