Questão de Gestão da Qualidade
As sete ferramentas básicas da qualidade foram enfatizadas pela primeira vez por Kaoru Ishikawa no período de pós-guerra nos processos produtivos japoneses. São utilizadas para melhorar processos que interferem nos serviços ou produtos oferecidos pelas empresas. Qual alternativa completa adequadamente as lacunas?
A
Diagrama de causa e efeito; folha de verificação; diagrama de dispersão; gráfico de controle; histograma; fluxograma.
B
Gráfico de controle; histograma; diagrama de causa e efeito; folha de verificação; diagrama de dispersão; fluxograma.
C
Diagrama de causa e efeito; folha de verificação; gráfico de controle; histograma; diagrama de dispersão; fluxograma.
D
Diagrama de dispersão; fluxograma; diagrama de causa e efeito; folha de verificação; gráfico de controle; histograma.
E
Folha de verificação; gráfico de controle; histograma; diagrama de dispersão; diagrama de causa e efeito; fluxograma.
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