Questão de Gestão da Qualidade
Segundo o Balanced Scorecard (BSC), o primeiro passo a ser dado para alcançar o sucesso do negócio da empresa, é a determinação do foco organizacional. Esse foco organizacional significa:
A
Estabelecer a Missão do Negócio - o Planejamento - o Sistema Operacional.
B
Estabelecer os Fatores Críticos de Sucesso - o Planejamento - os Objetivos.
C
Estabelecer os Objetivos - o Planejamento de Marketing - a Metodologia de Operação.
D
Estabelecer a Visão de Futuro - a Missão do Negócio - os Fatores Críticos de Sucesso.
E
Estabelecer as Estratégias - o Plano de Marketing - as Metas Setoriais.
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