Desta forma, leia e analise as afirmativas a seguir sobre trabalhos e tarefas as etapas essências de CRM:
I - É necessário empregar ferramentas que garantam a atração de tráfego novo para qualquer das esferas da marca, seja por meio físico ou digital.
II - Prospectar clientes também demanda esforços de CRM, pois é a partir de insights anteriormente capturados que é possível conhecer cliente-ideal do negócio.
III - O cliente-ideal do negócio, ou seja, perfil de cliente que traz maior margem de lucro para mesmo e, a partir daí, criar estratégias para mais pessoas deste perfil de cliente.
IV - A partir do conhecimento do cliente é que são delineadas as características é que a empresa definirá qual a metodologia para implantação da tecnologia de CRM que será aplicada. Considerando contexto apresentado, é correto que se afirma em: