Questão de Marketing de Relacionamento
Para obter um relacionamento saudável com o consumidor, as organizações devem estar aptas a transformar uma situação negativa em positiva. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
A
O atendimento eficaz é a melhor ferramenta de marketing de relacionamento que as organizações podem ter.
B
Usar empatia significa se colocar no lugar do outro; entender e resolver os problemas dos clientes gera confiança.
C
Atualmente, as organizações estão aplicando a idolatria das marcas para se expor como favorita no mercado.
D
A venda de produtos similares é uma fragilidade da concorrência perante o mercado competitivo.
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