1 - O método DMAIC é composto por uma sequência de cinco etapas e o seu nome se deve às iniciais das palavras, em inglês define (definir), measure (medir), analyse (analisar), improve (melhorar) e control (controlar) que dão nome às etapas. Assinale a opção que faz a relação correta com a etapa measure (medir). Nesta etapa, o processo a ser melhorado é desenhado identificando as entradas e as saídas. Dados históricos são unidos a um levantamento de dados atuais. Gráficos de controle e um diagrama de causa - efeito são preparados e índices de capacidade do processo são calculados. Neta etapa é definida o escopo do projeto, identificado o processo gerador do problema e estabelecida à equipe e uma meta com objetivo, números e prazo. Os requisitos do cliente externo (voz do cliente) bem como dos clientes internos são importantes para que o escopo seja definido. Com base em todo o estudo realizado, um plano de ação deve ser apresentado com soluções adequadas às causas-raiz. O plano de ação é montado a partir da reunião de ideia de todos os envolvidos no processo. Nesta etapa, são monitorados os resultados alcançados com a implementação das melhorias. A importância dessa etapa está em impedir que os resultados comecem a cair após as melhorias alcançadas. Todos os dados obtidos são analisados com ferramentas estatísticas e procura-se comprovar as causas-raiz do problema investigado com fatos e dados. O método DMAIC é composto por cinco etapas. A etapa measure (medir) é responsável por identificar o processo gerador do problema e estabelecer a equipe e uma meta com objetivo, números e prazo. Na etapa de análise, são preparados gráficos de controle e um diagrama de causa-efeito. Na etapa de controle, são monitorados os resultados alcançados com a implementação das melhorias. Na etapa de melhoria, um plano de ação é apresentado com soluções adequadas às causas-raiz.