Observando o caso, para obter uma forma de melhorar o relacionamento entre robô e humanos e, assim, ministrar um treinamento mais eficaz, se poderia utilizar da ferramenta Mapa de Processos, pois: Assinale a opção correta:

1. Os mapas de processo são uma ferramenta usada pela qualidade para se estudar melhorias de processo, necessárias na situação apresentada.
2. O mapa de processos é uma maneira organizada de registrar todas as atividades executadas por uma pessoa e por uma máquina em uma estação de trabalho envolvendo um cliente ou materiais.
3. O uso do mapa de processos eliminará todo o comportamento humano do processo.