A comunicação começa pela capacidade de ouvir, de compreender o que o outro deseja comunicar e de saber interpretar o que ele deseja. Dessa forma, temos as principais características de uma boa comunicação: I. Objetividade: conhecimento do interlocutor (público-alvo); Compreensão do interlocutor (saber ouvir). II. Linguagem adequada: clareza e simplicidade; Preferência pela voz ativa; Correção; Concisão. III. Fidelidade ao pensamento original: tradução do pensamento nas palavras certas; Eliminação da filtragem (garantir que o pensamento original chegou com precisão ao interlocutor e foi por ele captado). Está correto o que se afirma em: