Marque a incorreta:

1. Em gabinetes parlamentares, o aspecto político se sobressai aos argumentos. Assim, é muito importante certificar-se que o interlocutor compreendeu tudo e não apenas a parte da mensagem que mais lhe interessava.
2. O correio eletrônico é uma prática após uma conversa face a face. Serve para confirmar e registrar o que foi conversado.
3. O uso do correio eletrônico para comunicações simples pode denotar uma atitude defensiva, não contribuindo com a qualidade do relacionamento profissional.
4. Saber ouvir é sinônimo de silenciar e esperar que o outro fale.