Leia o trecho de um texto que fala como o papel do recepctor mudou na relação de comunicação empresa/consumidor: “O consumidor social é todo o tipo de pessoa que participa ativamente das mídias sociais. Ou seja, estamos falando de, aproximadamente, 1,4 bilhão de pessoas. A voz do cliente social provou ser tão poderosa que criou problemas de relações públicas para diversos tipos de empresas: de uma pequena lanchonete no interior de São Paulo, até uma grande rede de supermercados de alcance global. Com o avanço da tecnologia, hoje, todo cliente pode ter uma voz. Mesmo as maiores organizações estão percebendo rapidamente a inegável autoridade dos clientes hoje.” Analisando esse tema sob a ótica da Teoria das Mediações de Martin Barbero, avalie as afirmacoes a seguir: