Em relação ao sistema de gestão da qualidade fundamentado na ISO 9001, o requisito que descreve que a organização deve determinar os controles a serem aplicados para os serviços determina que eles devem ser feitos quando:

I. Serviços de provedores externos forem destinados à incorporação nos produtos e serviços da própria organização.
II. Serviços forem providos diretamente para o(s) cliente(s) por provedores externos em nome da organização.
III. Um processo, ou parte de um processo, for provido por um provedor externo como um resultado de uma decisão da organização.

Estão corretas as opções: