Ações internas de capacitação dos recursos humanos podem desenvolver um sentimento de parceria entre empresa-empregados;

Pessoas e equipes devem ser treinadas de forma diferenciada: equipes, de forma funcional; pessoas, de maneira comportamental;

Para transformar pessoas em parceiras da organização é necessário treinar pessoas em relacionamento interpessoal;

É injusto treinar alguém que não necessita daquele treinamento. Tal medida irá consumir dinheiro e tempo, não tendo qualquer efeito nos resultados;

É verdadeiramente honesto treinar pessoas que estão precisando de treinamento;