Questão de Marketing de Relacionamento
A implementação do CRM, assim como qualquer ação empresarial, deve ser precedida de um planejamento. Portanto, necessita estabelecer um processo com etapas, EXCETO:
A
as equipes envolvidas e o cronograma.
B
descartar a análise de ações passadas e as variáveis macro e microambientais
C
os objetivos que devem ser alcançados
D
a empresa deve definir o propósito da ação,
E
os recursos que serão necessários
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