Questão de Marketing de Relacionamento

Ao contrário do modelo de negociação distributiva, a barganha integrativa busca realizar transações ‘ganha-ganha’, fugindo do formato em que há vencedores e vencidos. A principal característica desse tipo de negociação é que ambas as partes buscam satisfazer os interesses de todos os envolvidos, estabelecendo relacionamentos duradouros entre os participantes.

Lewicky et al. (2007) sugere que o negociador tenha em mente alguns passos para garantir o melhor resultado em um processo de negociação integrativa. São eles:

  1. Adoção de critérios para avaliar o desempenho da negociação.
  2. Atenção a necessidades e interesses de todos os envolvidos.
  3. Imposição de interesses de uma parte sobre a outra para atingir o melhor para si.
  4. Ignorar o conflito, buscando ocultá-lo dos demais envolvidos.
  5. Foco no que as partes têm em comum.

São verdadeiras:

A
I - II - V.
B
II - III - V.
C
Todas as alternativas estão corretas.
D
Somente a V.
E
I - II - III - V.

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