Atualmente, as empresas focam nos investimentos por meio de ações como marketing, comunicação, merchandising, para que possam divulgar seus produtos e serviços e esquecem do fator mais importante: o relacionamento dos consumidores com seus produtos.
Diante disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

• ( ) Ao conhecer a complexidade do relacionamento com o consumidor, as empresas tendem a obter maior lucratividade.
• ( ) A complexidade do relacionamento com o consumidor faz com que as empresas inovem e busquem melhores ações.
• ( ) Com a falta de complexidade com o consumidor, as empresas tendem perder seus clientes para os concorrentes.
• ( ) Geralmente, as empresas tomam decisões que definem a complexidade do consumidor como fator negativo.