Questão de Marketing de Relacionamento
Uma das grandes questões do marketing de relacionamento é deixar de se concentrar em transações para se preocupar com a construção de relacionamentos lucrativos e de longo prazo com seus clientes, entregando-lhes valor. Deste contexto surge o princípio do Lifetime Value, ou LTV. Assinale a alternativa que corresponde corretamente ao princípio do LTV.
A
A retenção de clientes é um aspecto secundário ao princípio do LTV.
B
Quanto mais rápido for o processo de venda, maior será o LTV do cliente.
C
A empresa reconhece o valor dos clientes por seu período de relacionamento e não por compras individuais.
D
O LTV é um princípio fortemente relacionado ao paradigma transacional do marketing.
E
O cálculo de LTV está fundamentado nas compras mais recentes e mais lucrativas de um cliente.
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